CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
1. Cayma Hakkı Süresi
ALICI, Ürün'ün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Yükümlülükleri
Cayma hakkının kullanılması halinde, Ürün'ün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması şarttır.
ALICI, iade edeceği Ürün ile birlikte aşağıdakileri eksiksiz ve hasarsız bir şekilde geri göndermekle yükümlüdür:
| İade Edilmesi Gereken | Açıklama |
|---|---|
| Fatura Aslı | Orijinal satış faturası |
| beSeSi Özel Toz Torbası | Ürünle birlikte gönderilen koruyucu torba |
| Ürün Kutusu | Orijinal ürün ambalajı |
| E-ticaret Kutusu | Kargo gönderim kutusu |
| Teşekkür Kartı | Pakete dahil edilen kart |
| beSeSi People Erişim Kodu | VIP erişim kodu (kullanılmamış olmalı) |
| Pelur Kağıt | Ambalaj malzemeleri |
Önemli: ALICI, Ürünün olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçü dışında kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından sorumludur. Orijinal kutusu/ambalajı hasar görmüş, kullanılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş Ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Cayma Hakkının İstisnaları
Yasal mevzuat gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, üzerinde değişiklik veya ekleme yapılan Ürünler
- Ürün ile birlikte teslim edilen ve elektronik ortamda anında ifa edilen 'beSeSi People' erişim kodu gibi gayrimaddi mallara ilişkin olarak, kodun ALICI tarafından aktive edilmesi/kullanılması halinde
4. İade Masrafları
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade masraflarına ilişkin uygulama:
| Durum | Kargo Masrafı |
|---|---|
| SATICI'nın anlaşmalı kargo firması ile iade | SATICI tarafından karşılanır |
| Farklı bir kargo şirketi ile iade | ALICI'ya aittir |
5. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- Cayma kararınızı 14 gün içinde info@besesi.com adresine e-posta ile bildirin.
- Sipariş numaranızı ve cayma sebebinizi (opsiyonel) belirtin.
- Size iletilecek iade talimatlarını takip edin.
- Ürünü, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte orijinal ambalajında gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde iade edilecektir.
6. İletişim
İade ve cayma hakkı ile ilgili tüm sorularınız için:
- E-posta: info@besesi.com
- Telefon: 0535 089 16 33
- Adres: Nusratiye Mah. Uğur Mumcu Cad. No: 31 İç Kapı No: 7 Çorlu/TEKİRDAĞ